広島県、岡山県、山口県です。
現在サービス対象外のエリアにお住まいのお客様も、対象エリアにお引っ越し予定の場合はご利用いただけます。会員登録時またはご注文時の「お届け先住所」に、サービス対象エリアのご住所をご入力ください。
※配送は陸路のみのため、対象エリアでも配送できない地域が一部ございます。

最大10点までです。
高価格帯の「キラっと」対象の家具については、同時ご利用点数が最大5点までとなります。
また、月額利用料金は通常商品・キラっと対象商品を併せて合計11万円(税込)までの同時ご利用が可能です。月額11万円(税込)を超える場合は、お問い合わせください。

カグカリーノはシェアリングサービスのため、used品をお届けする場合もございます。
商品詳細等については、お問い合わせください。

通常使用範囲でついた汚れや傷については費用をご負担いただく必要はございません。ただし、故意の破損や程度が酷く再利用困難な場合につきましては、利用規約に定める通り【商品の月額利用料金6ヶ月分】をご請求させていただきます。

いいえ。事前に期間を定めることなく、返却・交換・買取のご希望があるまで自由にご利用いただけます。
ただし、3ヶ月未満にご返却する場合は、【返却手数料】および【返却配送料】が発生いたします。3ヶ月間ご利用後は、返却送料が無料となります。
（返却手数料＝月額3ヶ月分－お支払い済月額料金）
なお、ご利用料金は月額制となっており日割りはございませんのであらかじめご了承ください。

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ご利用いただけます。
※返却・交換の際は可能な範囲で商品の清掃をお願いいたします。

ご注文日〜最短の配送可能日までの目安期間です。
ご注文完了後、当社スタッフより配送可能日をご連絡いたしますのでご確認ください。
お急ぎの場合、ご指定日時がある場合はお気軽にお問い合わせください。

全て税込み表示です。

1.会員の方はログインします。会員登録がまだの方は、こちらから会員登録をお願いいたします。

2.商品ページの「カートに入れる」を押して商品をカートに追加してください。

3.サイト右上のカートアイコンを押してカート内の商品を確認し、「ご注文手続きに進む」を押します。

4.お客様情報・お届け先情報・その他を入力し、身分証をアップロードします。利用規約を確認し「利用規約に同意する」に☑を入れ、「ご注文内容の確認」を押します。

5.確認画面で、ご注文内容・お支払い金額・配送料金・ご入力内容をご確認ください。ご注文前の注意事項を確認し、「注文内容を確認しました」に☑を入れ、「決済へ進む」を押します。

6.決済画面で、クレジットカードまたはデビットカードの情報を登録します。
その際、初月ご利用料金・配送料の決済を行います。

7.ご注文完了画面が表示されます。ご注文受付メールが自動配信されますのでご確認ください。
※メールが届かない場合はこちら（注文後にメールが届きません）をご確認ください。

8. 当社スタッフより2営業日以内に、配送可能日のご連絡をいたします。ご希望の配送日とお時間をご返信ください。

9.配送前日、業者が伺う時間を当社スタッフよりご連絡いたします。

10.配送当日、お時間になりましたら配送業者が商品をお届けします。必ずお立合いをお願いいたします。
※ご不在の場合は、【不在時の配送料】および【再配達料（商品1点につき税込2,200円）】が発生いたします。
配送日のご都合が悪くなった場合は、配送日の2営業日前までに、変更希望日をお問い合わせフォーム・メール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにて当社へご連絡ください。

可能です。
注文者と商品利用者が異なる場合は、ご注文手続きの際に双方の関係性を選択してください。
※本人または家族でないご関係の場合、当社から連絡する場合がございます。
※ご注文者とご利用者が異なる場合、ご利用に関する一切の責任はご注文者が負うものとします。

住所・生年月日が分かるもの（例：運転免許証/健康保険証/パスポート/学生証など）を身分証としてご利用できます。必ず表面と裏面のご登録をお願いいたします。
※マイナンバーカードはご利用できません。

●迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
迷惑メールフォルダの確認とメール設定を見直しください。
・迷惑メール設定
・URL付メールの拒否設定
・ドメイン指定拒否設定
（ドメイン：@keidesignbase.comの受信をONにしてください）

●登録メールアドレスが間違っている場合
以下の点に注意し、正しいメールアドレスであることをご確認ください。
・@マークは半角で入力されている
・空白スペースが含まれていない

●キャリアメールを使用している場合
キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）は、パソコンからのメールの受信を拒否する設定がされている場合があります。
受信許可リストに「@keidesignbase.com」を受信できるように設定を変更してください。
設定方法は、キャリアごとの公式サイトでご確認ください。

常設のモデルルームはございません。不定期で実際の商品の展示を行う場合がございますので、TOPページ「お知らせ」をご確認ください。

カグカリーノは個人様向けのサービスとなっており、法人様はご利用いただけません。
法人様向けの家具レンタルサービスは当社ホームステージングサービス事業「KeiDesignBase」のHPよりお問い合わせください。KeiDesignBase公式LINEでのお問い合わせも可能です。
→KeiDesignBaseホームページはこちら

投稿条件につきましては、以下の通りです。
ご利用中の商品またはご利用を終了した商品のレビューを投稿できます。同一商品へのレビュー投稿は1度のみとなります。ご投稿いただいた内容を確認後、デジタルギフトをご登録のメールアドレスに送付いたします。（ギフト内容は予告なく変更・終了となる場合がございますので予めご了承ください。）

※下記いずれかに該当するレビューは削除対象となりますのでご注意ください。
・不適切な内容
（個人情報を含む内容/外部サイトへのリンクの記載/商品についての記載が無いレビュー/有害なプログラム・スクリプトを含む内容/当社または第三者の著作権、名誉、プライバシーその他の権利を侵害し、またはそのおそれのある内容）

・不快を与える表現
（当社および第三者に対する誹謗中傷、または悪意を含む内容や表現/人種・身体・性差別等の差別的表現/低俗・有害・下品・性的表現その他他人に嫌悪感を与える内容/その他公序良俗に反する内容）

・商品と無関係の内容
（商品のレビューと無関係の情報/出会い目的の内容/犯罪行為に結びつく、もしくは助長する内容/法令に反する内容/その他当社が不適当と判断する内容）

1. マイページにログインし、「ご利用状況」を押します。

2.レビューを投稿したい商品の「レビューを書く」を押します。

3.項目に沿って商品レビューを入力します。

4.「投稿内容を確認する」を押して内容を確認し、「この内容で投稿する」を押して投稿完了です。

※レビューは商品ページからも投稿できます。ページ下部の「商品詳細」を「レビュー」に切り替え、「レビューを書く」ボタンを押してください。
※弊社スタッフが確認後サイトへ表示しますので、サイト反映に時間がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。

下記のクレジットカードまたはデビットカードがご利用いただけます。
Visa/Master/JCB/AMEX/Diners

以下の通り、発生する場合もございます。

●初回ご注文時
一部地域は【地域割増料】、時間指定をご希望の方は【時間指定料（税込3,850円）】が別途発生いたします。
こちらの料金については、ご注文完了時に、初月ご利用料金と合算して決済いたします。

●交換時
新しくご利用する商品の【配送料】および一部地域は【地域割増料】、時間指定をご希望の方は【時間指定料（税込3,850円）】が発生いたします。
交換申し込み完了時には、配送料が決済されます。新しく利用する家具のご利用料とご利用中の家具のご利用料はご利用日数分を日割りにて計算し、交換を行った月の月末にご登録のクレジットカードより決済されます。

●返却時
お届けから3ヶ月未満での返却の場合、【返却手数料】および【返却配送料】が発生いたします。
また、返却時につきましても一部地域は【地域割増料】、時間指定をご希望の方は【時間指定料（税込3,850円）】が別途発生いたします。
最終決済は返却申し込み完了時に行われます。

ご不明な点につきましては、お気軽にお問い合わせください。

ご利用点数に応じた月額料金の割引がございます。
適用期間は初月から返却月まで、毎月適用されます。
返却・購入・交換等でご利用点数が変更された場合、新しいご利用点数に応じた割引プランは翌月末のご請求より適用されます。

以下の通りです。

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※ご請求は月末ですが、実際のお引き落とし日はご登録のクレジットカード会社により異なります。各クレジットカード会社の公式サイトにてご確認ください。

電子領収書・電子明細書をメールまたはLINEで送付可能です。
問い合わせフォーム・メール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにてご連絡ください。

ご利用期間は月単位での計算となり、商品をお届けした月がご利用開始月となります。
（例）8/15注文、8/30配送の場合・・・8月ご利用開始
8/15注文、9/1配送の場合・・・9月ご利用開始

各商品ページに記載の配送目安をご参照ください。 お急ぎの場合、ご指定日時がある場合はお気軽にお問い合わせください。

配送エリアによって配送できる曜日が異なります。
詳しくは配送料金シミュレーションでご確認ください。
その他ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

はい。配送当日、配送業者が家具の開梱、組立、設置を行います。
開梱時に出たダンボールや梱包材なども配送業者が持ち帰ります。
設置場所のご指示は直接配送業者にお伝えください。

現時点では、配送料金のお値引きは出来かねます。
組立・設置が不要な場合は配送当日、直接配送業者に組立・設置不要の旨をお伝えください。

はい、別途料金が発生いたしますが可能です。
時間指定をご希望の方は【時間指定料（税込3,850円）】が別途発生いたします。
9時～18時の間で1時間単位でご指定いただけます。
ご注文手続き時に、お届け先情報の時間帯指定欄で「時間指定」を選択し、備考欄にご希望の時間帯をご入力ください。
時間指定料はご注文完了時、【初月ご利用料金】と合算して決済いたします。

【不在時の配送料】および【再配達料（商品1点につき税込2,200円）】が発生いたします。
配送日のご都合が悪くなった場合は、配送日の2営業日前までに、変更したい日時をお問い合わせフォーム・メール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにて当社へご連絡ください。

商品点数により異なりますが、全商品でおよそ30分～60分かかります。
※専門業者が工具を利用してのおおよその組み立て時間となります。

発生いたしません。安心してご利用ください。

ご注文商品の配送時または交換・返却の配送時に限り、有料で不要家具の引き取りが可能です。 料金は家具により異なります。ご注文完了後、お問い合わせフォーム・メール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにてご連絡ください。 お見積書を作成し、送付させていただきます。

お問い合わせフォーム・メール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにて、当社まで直ちにご連絡ください。
万が一紛失された場合、利用規約に定める通り、レンタル料金に加え、当社が別途定める当該商品の販売代金に相当する金額をご負担いただきます。予めご了承ください。

通常使用の範囲でついた汚れや傷については費用をご負担いただく必要はございません。ただし、故意の破損や程度が酷く再利用困難な場合につきましては、利用規約に定める通り【商品の月額利用料金6ヶ月分】をご請求させていただきます。

破損がある場合は、「破損位置が分かる全体写真・破損箇所のアップ写真・破損内容のご説明」を添えて、メール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにて直ちにご連絡ください。

●サービス対象エリア内でお引越しの場合
可能です。必ずお引っ越し日の10日前までにお問合せフォーム・メール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにて当社までご連絡ください。
※移動の際に発生した事故や物件および家具の破損、紛失に際しては当社で一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
※現時点では、カグカリーノでは引っ越しサービスは行っておりません。

●サービス対象エリア外へお引越しの場合
エリア外へのお引越しの場合は、ご返却またはご購入にてご対応をお願いいたします。ご返却につきましては、マイページ「返却」よりお手続きください。

直ちにメール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにて、不良位置が分かる全体写真・不良状態のアップ写真・不良箇所のご説明を添えてご連絡ください。

直ちにメール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにて当社まで、不良位置が分かる全体写真・不良状態のアップ写真・不良箇所のご説明を添えてご連絡ください。

●交換
商品をお届けした月の3ヶ月目から別の商品と交換できます。
交換ご希望日の10日前までに、マイページ「交換」よりお手続きをお願いいたします。
交換方法については「Q交換方法について教えてください。 」をご参照ください。

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※3ヶ月未満の場合でも、交換の予約申し込みは可能です。
●返却
商品を返却して、サブスク利用を終了します。
配送業者がご希望日に商品を引き取りに伺い、商品を返却してご利用終了となります。
返却方法については「Q.返却方法を教えてください。」をご参照ください。

●買取
ご利用中の商品をそのままお買い上げいただくことも可能です。
ご利用期間に応じて商品代金に割引が適応されます。
マイページの「ご利用状況」内にある「買取の見積依頼」から依頼をお願い致します。
お見積書のみでもお気軽にお問い合わせください。

お買い上げ商品のお支払いは、メールにて決済URLを送付致します。URLの有効期限内にクレジットカードにて決済終了後、サブスク利用は終了となります。
一部ご利用継続の商品がある場合は、引き続き月額利用料はご請求させていただきます。

1.ログイン後、新しくご利用したい商品をカートに追加します。

2.マイページ「交換」を押します。

3.新たにご利用する商品に☑を入れ、数量を確認し、「交換商品の選択に進む」を押します。

4.現在ご利用中の商品で、交換したい商品に☑を入れ、数量を確認し、「配送手続きに進む」を押します。

5.新しい商品の配送先、交換する商品の引取先を確認します。ご希望の交換日時を選択し、希望連絡方法を選択します。時間指定をご希望の場合は「その他」に時間を入力します。

6.交換内容、毎月のお支払い金額、配送料金を確認します。「注文内容を確認しました。」に☑を入れて「交換確定」を押します。

7.新たに利用する商品の【配送料】の決済を行います。

8.交換受付完了画面が表示されます。受付完了メールが自動配信されますのでご確認ください。

9. 当社スタッフより2営業日以内に、交換可能日のご連絡をいたします。ご希望の配送日時をご返信ください。

10.配送前日、業者が伺う時間を当社スタッフよりメール（kagkariino@keidesignbase.com）またはLINEにてご連絡いたします。

11.配送当日、配送業者が新しい商品をお届けします。ご利用を終了する商品を配送業者に渡して交換完了です。

※ご不在の場合は、別途料金が発生いたします。

はい、場合によっては返却費用がかかります。

3ヶ月未満にご返却する場合は、【返却手数料】および【返却配送料】が発生いたします。3ヶ月間ご利用後は、返却送料が無料となります。
（返却手数料＝月額3ヶ月分－お支払い済月額料金）
なお、ご利用料金は月額制となっており日割りはございませんのであらかじめご了承ください。

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※一部地域は【地域割増料】、時間指定をご希望の方は【時間指定料（税込3,850円）】が別途発生いたします。
※返却に関わる料金につきまして、ご不明な点はお問い合わせください。

はい、可能です。
ご利用開始から3ヶ月未満の場合は、【返却手数料】および【返却配送料】をお支払頂くことで返却可能です。3ヶ月間ご利用後は、返却送料が無料となります。
（返却手数料＝月額3ヶ月分－お支払い済月額料金）

お申し込み間違い、サイズ違い、お部屋に入らない等の場合や未使用であっても、月額利用料金が発生いたしますので、お申込前に必ず商品詳細とお部屋までの搬入ルートをご自身でご確認ください。
サイズなどのご相談も承りますので、お気軽にお問い合わせください。

1.ログインし、マイページ「返却」を押します。

2.現在ご利用中の商品から、返却する商品に☑を入れ、「配送手続きに進む」を押します。

3.商品の引取先住所の選択、返却希望日時の選択、希望連絡方法を選択し、「確認に進む」を押します。
時間指定をご希望の場合は「その他」に時間を入力します。

4.返却申し込み内容と料金を確認し、「料金に同意する」に☑を入れて「返却を確定する」を押します。

5.当社スタッフより2営業日以内に、お客様の希望連絡方法にて、返却日のご連絡をいたします。必ず日時・住所のご確認をお願いいたします。

6.返却の前日、商品の引取りに伺う時間を当社スタッフよりご連絡いたします。

7.返却当日、配送業者が商品の引取りに伺います。返却する家具を引き渡して返却完了です。当日は必ずお立合いをお願いいたします。
※ご不在の場合は、別途料金が発生いたします。

不要です。そのまま業者へお引渡しください。
※ペットを飼われている場合や明らかな汚れなどが付着している場合は、可能な限り付着物を取り除いてください。
ご協力を宜しくお願い致します。

可能です。配送後はいつでも気に入った商品の買取が可能です。
詳しくは、「Q.交換、返却、買取の違いはなんですか？」の買取の箇所をご参照ください。

1.マイページにログインし、「ご利用状況」を押します。

2.「ご利用中の商品」の下にある「買取依頼フォームに進む」を押します。

3.ご利用中の商品から、お見積したい商品に☑を入れ、ご希望の連絡方法を選択し、「確認に進む」を押します。

4.お見積商品とご連絡方法を確認し、「見積り依頼をする」を押します。

5.お見積り受付完了画面が表示されます。お見積り受付完了メールが配信されますのでご確認ください。

6.当社スタッフより2営業日以内に、商品のお見積書をメール（kagkariino@keidesignbase.com）またはLINEでお送りします。料金を確認し、買取をご希望の商品をご返信ください。

7.当社スタッフがお見積商品の決済URLをメールまたはLINEでお送りします。URLの有効期限内に決済のお手続きをお願いいたします。

8.買取した商品はクレジットカードにて決済終了後、サブスク利用が終了となります。一部ご利用継続の商品がある場合は、引き続き月額利用料はご請求させていただきます。

可能です。見積表を確認後、キャンセルの旨を当社までご連絡ください。

当社の販売専用サイト「カグカイーノ」で直接のご購入が可能です。

申し訳ございませんが、すでに返却済の商品は買取できません。
お手数ですが、下記どちらかでご対応をお願い申し上げます。
① 再度同じ商品のレンタルをご注文いただき、商品お届け後に買取見積りを行う
② 販売サイト「カグカイーノ」で同じ商品を購入する

不明な点はお気軽にお問い合わせください。

キャンセルのタイミングにより、返金のご対応やキャンセル料が異なります。下記をご確認いただき、お問い合わせフォーム・メール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにてご連絡ください。

●注文完了後、24時間以内のキャンセル
無料でキャンセルできます。
キャンセルのご連絡を確認後、ご注文時に決済された料金の全額を返金いたします。

●注文完了後、24時間経過後から配送前日までのキャンセル
【3ヶ月分の月額利用料】が発生いたします。

※ご注文時決済いただいた月額料金および配送料金、地域割増料、時間指定料は、キャンセル料に充当致します。

●配送当日のキャンセル
下記のキャンセル料で可能です。
①月額利用料金3ヶ月分
②当日キャンセル料（商品1点につき税込2,200円）
③配送料

※ご注文時決済いただいた月額料金および配送料金、地域割増料、時間指定料は、キャンセル料に充当致します。

その他ご不明な点等はお気軽にお問い合わせください。

配送日の2営業日前まで変更可能です。
お問い合わせフォーム・メール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにて、「お名前・配送先・ご希望の配送日」をご連絡ください。なお、変更後の配送日は、当初予定していた配送日の5日後～最大2週間以内にて再調整をお願い致します。
※配送日の大幅な変更となってしまう場合は、ご注文後キャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。大幅な変更については、ご相談ください。

配送日確定前までは時間指定への変更が可能です。
ご注文完了後、当社スタッフより2営業日以内に配送可能日のご連絡をいたしますので、時間指定変更の旨をご返信ください。配送日の確定後、時間指定料金3,850円(税込)の決済を行います。
※配送日確定後に時間指定へ変更したい場合は、ご相談ください。

ログイン後、マイページから各種変更手続きが可能です。
・名前やメールアドレスなど会員情報の変更→【お客様情報】
・お届け先住所の変更→【お届け先情報】
・クレジットカードの変更→【お支払い情報】
※ご注文完了後に会員情報を修正されましても、ご注文情報へは反映されません。
手続き中のご注文情報に変更がある場合は、「お名前・ご登録の電話番号・受付変更希望内容」を添えて、直ちにお問い合わせフォーム・メール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにてご連絡ください。

注文完了後、24時間以内に「お名前・ご登録の電話番号・受付変更希望内容」を添えて、お問い合わせフォーム・メール（kagkariino@keidesignbase.com）・LINEのいずれかにてご連絡ください。

※注文完了から24時間経過の場合は、【3ヶ月分の月額利用料】が発生いたします。
詳しくは「Q.注文完了後、キャンセルはできますか？」をご参照ください。

ログイン画面に表示される「メールアドレス・パスワードをお忘れの方はこちら」からお手続きが可能です。

マイページ「退会」より退会手続きが可能です。